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 求助热线的故事 |
据称，这是来自WordPerfect文字编辑程序用户求助热线的真实故事。下列市WordPerfect以前的一名客户支持服务人员跟用户之间的对话："我是计算机助理里奇。霍尔，请问出现了什么问题？"
"嗯，是这样的，我用WordPerfect的时候出了点小麻烦。"
"哪种麻烦？"
"我打字打得正好的时候，突然间打出来的所有字都没有了。"
"没有了？"
"消失了！"
"嗯~那您的屏幕上都有些什么东西？"
"空白，我敲出来的任何东西都上不去。"
"您还在不在WordPerfect里面？"
"我怎么知道呢？"
"你能在屏幕上看到C提示符（C：promt）吗？"
"什么是大海提示符（seapromt）？"
"没有关系，你能让光标在屏幕上移动吗？"
"没有光标，我告诉过你，我敲上去的任何东西它都不接受。"
"显示器上有电源显示吗？"
"什么事显示器？"
"就是上面有个屏幕，看着像电视机的那个东西。打开电源的时候，它上面是否会亮？"
"我不知道。"
"那你看看显示器的后面，也就是电源线进去的地方。您能看见它吗？"
"是啊，看到了。"
"那好。摸着电源线一直朝插头的方向模，看看插头是否插在墙上。"
"。。。嗯，插着。"
"您站在显示器后面的时候，能不能看见有两根而不是一根线接在上面？"
"看不见两根。"
"应该有两根。我需要您再看看那个地方，找到另外一根。"
"。。。阿，好了！找到了。"
"您按我说的跟着摸过去，看看它是不是牢牢地插在计算机后面。"
"我够不着。"
"嗯~这样，您凭肉眼能看见它插好了吗？"
"看不清。"
"您能否用什么东西垫在膝盖下勾着过去看看？"
"啊，不是应为我这个角度不对，而是因为那里太暗了。"
"暗？"
"是啊，办公室的灯灭了，我只能凭窗外的光线看东西。"
"那请您打开办公室的灯。"
"不行。"
"不行？为什么不行？"
"因为没电了。"
"没电了？啊，好吧，这事我们解决了。计算机运会来的时候包装用的纸箱和里面的使用手册还在不在？"
"哦，还在，我都放在储藏间里的了。"
"那好。去找到那些箱子，把计算机的插头拔掉，然后按运回来的样子装进去。再把将阿姐退回购买的地方。"
"为什么？事情真的糟糕到了这程度了吗？"
"是啊，我想大概是吧。"
"嗯，那也好。我对他们说什么呢？"
"告诉他们说，你太傻了，根本就不配拥有一台计算机。"
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